淺談生技業業務

    業務的簡單定義就是公司產品的銷售人員，但我認為除了銷售之外，更是公司與客戶之間非常重要的一個溝通橋樑，而且不單單只是銷售或溝通，很多時候腦中的思緒也要很清楚，不管是談話的內容或是速度，甚至連內容的順序都是一個很深奧的學問，業務其實也算是服務業的一種，基本上好的業務跟客戶之間都是良好的關係，加上藥品公司的業務通常跟客戶都是長期合約的，不會是那種賣一次就不會再連絡的關係，實習過程中，在與公司業務閒聊的時候，因為公司主要的客戶群就是醫院、醫師、診所、藥局等等的，我發現原來很多業務跟醫師或藥師都從客戶關係變成朋友關係，有一次就聽到他們說，有一個朋友的家人住院，但始終都排不出病房，然後這個業務就詢問那個醫生客戶，那位醫生馬上就安排調整看看，就順利安排到病房了，我相信如果只是單純的客戶關係，不太可能願意做到這樣子，很多時候我真的覺得與人的溝通才是最重要的，時代不同了，以前的觀念就會覺得好業務就是都有所謂的業務嘴，非常會講話，可以一直講講不停，但當我實際體驗之後發現並不是這樣，反而有些太會講或是太熱情的人，會讓客戶產生排斥感，或是覺得太油腔滑調。